Política de reembolso
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe enviar un correo a:
[tu correo de contacto]
Indicando:
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Número de pedido
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Motivo
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Fotografías si corresponde
Una vez aprobado, se entregarán instrucciones para el envío del producto.
Costos de envío en devoluciones
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Si el motivo es falla o error de despacho → el costo lo asume la empresa.
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Si es retracto voluntario → el costo lo asume el cliente.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo del banco.